Paskyros ištrynimas

1. Bendrosios nuostatos

Kiekvienas Swiper naudotojas turi teisę bet kada ištrinti savo paskyrą. Paskyros ištrynimą inicijuoja pats naudotojas programėlėje – atskiro prašymo teikti nereikia.

Šios taisyklės taikomos kartu su Swiper privatumo politika ir naudojimosi taisyklėmis.

2. Kur rasti ir kaip pradėti

Paskyros ištrynimo funkciją rasite Swiper programėlėje:

Profilis → Redaguoti profilį → Ištrinti paskyrą

Atvėrę šią skiltį matysite, kas bus ištrinta, kas bus išsaugota nuasmeninta ir ar jūsų paskyra šiuo metu atitinka ištrynimo sąlygas. Norėdami patvirtinti veiksmą, turėsite ranka įvesti patvirtinimo žodį ir patvirtinti dar kartą. Tai apsauga nuo atsitiktinio paspaudimo.

Jei ištrynimo funkcija programėlėje jums nepasiekiama, kreipkitės el. paštu pagalba@swiper.lt.

3. Sąlygos, kurias reikia įvykdyti prieš ištrynimą

Paskyros ištrinti negalima, kol:

• turite nebaigtų užsakymų – kaip pirkėjas arba kaip pardavėjas;
• jūsų pardavėjo paskyroje yra neatsiimtų arba dar patvirtinamų lėšų.

Šie apribojimai saugo abi sandorio puses. Nebaigtas užsakymas reiškia, kad kita šalis laukia prekės, pinigų arba sprendimo dėl grąžinimo, o ištrinta paskyra tokį sandorį paliktų neužbaigtą. Neatsiimtos lėšos ištrynus paskyrą taptų nebepasiekiamos, nes kartu panaikinama ir jūsų pardavėjo paskyra mokėjimų tiekėjo sistemoje.

Programėlė parodo, kurios sąlygos dar neįvykdytos, ir nurodo, kur jas sutvarkyti: užsakymus – skiltyje „Užsakymai“, lėšas – skiltyje „Piniginė“.

4. Kas nutinka ištrynus paskyrą

4.1. Duomenys, kurie ištrinami visam laikui

• pristatymo ir siuntimo adresai;
• vardas, pavardė, el. pašto adresas, gimimo data, lytis;
• profilio nuotrauka;
• atsiskaitymo duomenys ir pranešimų siuntimo identifikatoriai;
• jūsų kliento ir pardavėjo paskyros mokėjimų tiekėjo sistemoje.

4.2. Duomenys, kurie nuasmeninami ir lieka platformoje

Jūsų paskyros įrašas nėra pašalinamas – jis nuasmeninamas. Vietoje jūsų vardo rodomas neutralus žymuo, vietoje nuotraukos – bendrinis pilkas ženklas, o prisijungimo duomenys tampa negaliojantys.

Nuasmeninti lieka:

• atsiliepimai, kuriuos parašėte ir gavote;
• susirašinėjimai su kitais naudotojais;
• užsakymų istorija;
• platformos statistika (reitingas, atsiliepimų ir įvykdytų užsakymų skaičius, peržiūros, pamėgimai).

Jūsų skelbimai nebeskelbiami ir nebematomi kitiems naudotojams, tačiau patys įrašai išsaugomi, nes yra susieti su įvykdytais užsakymais.

4.3. Duomenys, kuriuos privalome saugoti pagal teisės aktus

Užsakymų dokumentuose ir sąskaitose faktūrose išlieka sandorio metu užfiksuoti duomenys (pvz., gavėjo vardas, kontaktai ir pristatymo vieta). Šių duomenų pakeisti negalime – juos privalome saugoti teisės aktų nustatytą apskaitos dokumentų saugojimo laikotarpį.

5. Kodėl taikomas nuasmeninimas, o ne visiškas ištrynimas

Swiper yra dviejų pusių platforma: beveik kiekvienas jūsų veiksmas susijęs su kitu naudotoju. Visiškai pašalinus paskyros įrašą:

• kitos šalies gauti ir palikti atsiliepimai netektų prasmės arba dingtų, nors jie priklauso ir tam naudotojui;
• pokalbiai taptų neperskaitomi abiem pusėms;
• užsakymų istorija taptų nepatikima, o tai apsunkintų ginčų, grąžinimų ir apskaitos tvarkymą;
• dingtų duomenys, reikalingi sukčiavimo prevencijai ir pakartotiniams pažeidimams nustatyti.

Todėl vietoje įrašo šalinimo pašaliname ryšį tarp duomenų ir jūsų asmens. Toks sprendimas atitinka duomenų minimizavimo principą: pasiekiamas tas pats rezultatas – jūsų tapatybė platformoje nebeatpažįstama – nepažeidžiant kitų naudotojų teisių ir mūsų teisinių prievolių.

Teisė reikalauti ištrinti duomenis nėra absoliuti. Ji netaikoma tiek, kiek duomenų tvarkymas būtinas teisinei prievolei įvykdyti arba teisiniams reikalavimams pareikšti, vykdyti ir nuo jų gintis (BDAR 17 str. 3 d.). Šiais atvejais duomenis tvarkome remdamiesi teisine prievole ir teisėtu interesu (BDAR 6 str. 1 d. c ir f punktai).

6. Mokėjimų tiekėjas

Mokėjimus tvarkome per licencijuotą mokėjimo paslaugų tiekėją. Ištrinant paskyrą kartu panaikinamos ir jūsų kliento bei pardavėjo paskyros to tiekėjo sistemoje, o jų identifikatoriai pašalinami iš Swiper duomenų bazės. Mokėjimo kortelių duomenys Swiper serveriuose niekada nesaugomi.

Mokėjimo paslaugų tiekėjas savo ruožtu gali saugoti su įvykdytais mokėjimais susijusius duomenis tiek, kiek to reikalauja jam taikomi finansų sektoriaus teisės aktai.

7. Veiksmo negrįžtamumas

Paskyros ištrynimas yra negrįžtamas. Ištrynus paskyrą:

• prisijungti su tuo pačiu el. pašto adresu nebegalėsite;
• ištrintų duomenų atkurti negalėsime;
• kiti naudotojai nebegalės jums rašyti ar palikti atsiliepimų.

Norėdami toliau naudotis Swiper, turėsite registruotis iš naujo kaip naujas naudotojas. Ankstesnė istorija, reitingas ir atsiliepimai į naują paskyrą neperkeliami.

8. Jūsų teisės

Prieš ištrindami paskyrą turite teisę susipažinti su savo duomenimis, juos ištaisyti ar gauti jų kopiją. Rekomenduojame tai padaryti iš anksto, nes po ištrynimo šių duomenų pateikti nebegalėsime – nebeturėsime galimybės susieti jų su jumis ar su jumis susisiekti.

Jei manote, kad jūsų duomenys tvarkomi netinkamai, turite teisę kreiptis į Valstybinę duomenų apsaugos inspekciją (vdai.lrv.lt).

9. Kontaktai

Klausimais dėl paskyros ištrynimo ar duomenų tvarkymo kreipkitės el. paštu pagalba@swiper.lt arba per programėlės skiltį „Pagalba ir palaikymas“.